11月10日下午，腾讯公司举办的“WE大会”在深圳举行，腾讯董事会主席兼CEO马化腾发表了题为《通向互联网未来的七个路标》的主题演讲，分享了自己对互联网经济的观点，以及“连接一切、互联网+、开放的协作、消费者参与决策、数据成为资源、顺应潮流的勇气、连接一切的风险”这七个通向互联网未来的“路标”。

    □ 马化腾

　　很多企业家觉得互联网是新经济、虚拟经济，跟自己所在的传统行业没有关系。但我想借助一些案例来说明，现在越来越多的实体、个人、设备都连接在一起，互联网已经不再是虚拟经济了，以后会是主体经济不可分割的一部分，这是一个大趋势。

　　第一，连接一切。我们的感受是，智能手机是人的器官的一个延伸，这两年这个特征越来越明显。它有摄像头、有感应器，几乎人的器官都延伸增强了，而且通过互联网连在一起了，这是前所未有的。

　　不仅是人和人之间连接，我们也看到人和设备、设备和设备，甚至人和服务之间都有可能产生连接，微信的公众号是人和服务连接的一个尝试。所以，PC互联网、无线互联网，物联网等，都是互联网在不同阶段、不同侧面的一种提法，它最终是很大、很全面联系的一个网络实体。

　　第二、“互联网+”。互联网加的是什么？加的是传统的各行各业。过去十几年，中国互联网的发展很清楚地显示了这一点。加通信是最直接的；加媒体产生网络媒体，对传统媒体影响很大；加娱乐产生网络游戏，已经把以前的游戏颠覆了；加零售产生电子商务，过去认为电商的份额很小，但现在已经不可逆转地走向颠覆实体的零售行业。

　　互联网一定要加上你所在的行业吗？是改良还是颠覆？我的观点是，传统行业的每一个细分领域的力量仍然是无比强大的，互联网仍然只是一个工具。

　　第三，开放的协作。《第三次工业革命》这本书里面提到，未来的大企业的组织架构会走向分散合作的模式，有人说，中小企业是不是更有效率，大企业应该不存在了吧？我认为大企业还会存在，但是形态一定要转型，他会聚焦在他的核心模块，把其他模块和社会上更有效率的中小企业分享合作。

　　前不久的“三马论坛”，平安的马明哲提到一个观点，我挺认同。他说，未来5~10年现金和信用卡会消失一半，未来10~20年，银行或者大部分银行营业点的前台会消失，后台也消失，只保留中台，就是服务。服务的核心是中台，因为前后都可以外包。

　　第四，消费者参与决策。互联网把传统渠道的不必要环节、损耗效率的环节拿掉，让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更直接地对接。厂商和服务商可以如此之近地接触消费者，这是前所未有的，消费者的喜好、反馈可以很快速地通过网络反映。

　　第五，数据成为资源。大家现在谈大数据和云计算非常多，因为我们连接多了，传感器很多，服务很多，像搜索引擎、电子商务，社交网络，都聚合了大量的数据，这些数据成为了企业竞争力和社会发展的重要资源。电商现在非常热，为什么电商可以转向金融，借助用户和商家的信用提供信贷，都是大数据在背后起作用。

　　第六，顺应潮流的勇气。很多人知道可以这么做，但事到临头又没有做。比如，柯达在胶卷市场的利润很高，它把数码相机雪藏起来，希望越晚发现越好，数码相机普及时，它没有抓住这个机会，最终失去了市场。最近一两年，我们的行业这样的案例也有不少，比如诺基亚和黑莓。它们是巨人时，我们还是小弟弟。我们看到，巨人稍有不慎，稍微没有跟上形势，就可能倒下。

　　最后我讲一个负面的就是风险。什么都连接了，有什么弊端？互联网很强大，坏人太高兴了，拿来做坏事。我们经常看手机，眼睛变花了，脖颈也不行了，对健康有影响，甚至人际关系也是，有了社交网络，大家见面、吃饭、开会全在玩手机，反而更冷漠了，这些都是值得我们深思的问题。